«Сотрудничество — это лишь форма тихого конфликта.» Наруто
Что в программе:- Почему конфликтом нужно управлять.
- Возможные ресурсы и потери в конфликте.
- Что такое конфликт. Структура,......
Подробнее
«Управление стрессом»
Не обстоятельства жизни формируют нас, а наши убеждения относительно того, что означают для нас эти обстоятельства. (Тони Роббинс) В результате тренинга Вы: Что......Подробнее
«Лидерство, залог успеха в команде»
Задача лидера в том, чтобы было больше лидеров, а не в том, чтобы было больше тех, кто следует......Подробнее
Тренинги по продуктам
В результате тренинга Вы: Узнаете:- Преимущества своего продукта
- Как «накладывать» продукт на портрет клиента
- Как сравнить продукт с продуктами конкурентов
- Как......
Подробнее
«Клиентоориентированность»
В результате тренинга Вы: Что в программе:- Философия продаж.
- Формирование доверия.
- Выяснение потребностей клиента.
- Презентация товара и услуги на языке выгоды и пользы......
Подробнее
«Модель розничных продаж или этапы продаж в рознице»
В результате тренинга Вы: Что в программе:- Особенности продаж в торговом зале
- Ориентация в покупателях.
- Установление......
Подробнее
«Продажи в высоком траффике»:
В результате тренинга Вы: Что в программе:- Активные продажи или сбыт - где деньги;
- Холодные звонки;
- Начало личных переговоров с......
Подробнее
«Сервис, превосходящий ожидания»:
В результате тренинга Вы: Что в программе:- SWOT - анализ.
- Основы психологии в работе с клиентами, как инструмент Сервиса.
- Эффективные сервис-......
Подробнее
«Мотивация»:
В результате тренинга Вы: Что в программе:- Анализ мотивационного климата
- Мотивационные типологии: кого и чем мотивировать
- Система управления, как мотивационный фактор
- Мотивация «face-to-face»:......
Подробнее
«Стандарты обслуживания»
В результате тренинга Вы: Что в программе:- ОПРЕДЕЛЯЕМСЯ С ПОНЯТИЯМИ СЕРВИСА И УСЛУГИ
- АНАЛИЗИРУЕМ БЕЗУПРЕЧНЫЙ СЕРВИС
- ПРОЕКТИРУЕМ И СТРУКТУРИРУЕМ КАЧЕСТВА УСЛУГИ
- ВНЕДРЯЕМ ФАКТОРЫ СЕРВИСНОГО......
Подробнее