Загрузка Мероприятия
  • Это мероприятие прошло.

Тренинг

Тренинг: «Клиентоориентированные продажи»

Дата проведения:
18 мая 2022 года (среда).

Время проведения:
с 10-00 до 18-00.

Где: GREEN LOFT
Орехово-Зуево, ул. Ленина, 97

Тренинг отлично подходит для:

  • Людей профессий сферы «Человек — человек»
  • Продавцов розничных магазинов
  • Продавцов и мастеров бьюти индустрии
  • Сотрудников сферы услуг любых направлений
  • Администраторов, официантов, барменов ресторанов, ночных клубов, баров, гостиниц

Цели тренинга направлены на передачу сотрудникам:

  • Знание формулы удовлетворенности клиента;
  • Умения устанавливать контакты;
  • Усиление влияния личности продавца
  • Умения осуществлять продажи и повышать их
  • Способности осуществлять дополнительные продажи и увеличивать средний чек

Программа тренинга:

Модуль 1 «Управление впечатлением»

Формирует и вырабатывает навыки создания, поддержания и контроля впечатления клиента. Впечатление — отправная точка построения доверительных отношений.

В программе модуля:

  • Формула удовлетворенности
  • Как создать впечатление
  • Каналы восприятия
  • Алгоритм обслуживания клиентов

Модуль 2 « Установление контакта. Выявление потребностей»

Выработка навыков понимания «боли клиента». Освещение выгодных сторон продукта. Установление с клиентом таких отношений, при котором будет возможно продолжение взаимодействия с целью осуществления продажи.

В программе модуля:

  • С чего начать
  • Что сказать
  • Выработка стандарта
  • Кейс «Разработка скриптов»
  • Определение личной потребности клиента
  • Правильные вопросы
  • Активное слушание

Модуль 3 «Предложение услуги. Работа с возражениями»

Упрощение конкретности предложения. Освещение выгоды, которую принесет приобретение услуги. Выработка и отработка навыка работы с возражениями.

В программе модуля:

  • Язык выгод
  • Логические связки
  • Кейс «Свойство=выгода»
  • Виды возражений
  • Алгоритм работы с возражениями
  • Кейс «Проигрывание ситуации»

Модуль 4 «Завершение контакта. Дополнительные продажи. Постпродажное сопровождение».

Выработка навыка сверхнормативных продаж, расширение воронки услуг. Знакомство с выгодой по правилу: «Лучше удержать старого клиента, чем завоевывать нового»

  • С чего начать
  • Доп продажи = связанные с основной
  • Доп продажи = несвязанные с основной
  • Связки, крючки внимания
  • Групповое упражнение «Что сказать»
  • Завершение контакта
  • Прощание с клиентом
  • Постпродажное сопровождение

Результат тренинга:

  • Рост лояльных посетителей, клиентов, потребителей работ, товаров и услуг
  • Улучшение коммуникации в личной и профессиональной деятельности
  • Личностный и профессиональный рост сотрудников.

Бонусы:

  • По результатам тренинга выдается сертификат о прохождении тренинга от компании SOFT GROUP
  • В стоимость входят 2 кофе — паузы (чай, кофе, печенье)
  • Каждый участник получает на руки полезный цветной раздаточный материал — настольную книгу рекомендаций, которые сможет немедленно использовать в работе.

Бизнес — тренеры: Бучкин Денис (EX EASTE LINE, AUCHAN RETAIL RUSSIA, X5 RETAIL GROUP):

  • Руководитель с 15-летним опытом построения и управления персоналом;
  • Сертифицированный бизнес — тренер;
  • Педагог — психолог;
  • Карьерный консультант.

Бизнес — тренеры: Украинская Ольга (EX DOMODEDOVO Asset Management Группа EAST LINE):

  • Предприниматель, консультант, бизнес-тренер
  • Управляющий партнер бизнеса;
  • Сертификация: Ginza School, HR EXPO 2019 «Разработка системы мотивации персонала»;
  • Практический психолог

Количество мест:
ограничено

Группа:
до 24 человек

Стоимость участия:
10 000 руб./чел.

Стоимость:
10 000 руб.
скидка 20%
до 8 мая

При раннем бронировании до 8 мая 8 000 руб. / чел.
При групповом бронировании от 2-х человек 30% — 7 000 руб. / чел.
Корпоративная акция «5 за 5» 5 чел — 25 000 руб.

Даты

18 мая

Время

10:00 - 18:00

Цена

10000₽
Category

Адрес

GREEN LOFT
ул. Ленина, 97
Орехово-Зуево, Московская область 142600 Российская Федерация

Телефон

+79099121555

Организатор

Soft-Group
Телефон
+7 (909) 912-15-55
E-mail
softgroupoz@gmail.com
Сайт
https://soft-group.top
Регистрация

Поделится