Услуги франчайзера

Это самый насыщенный этап, где франчайзер выступает как главный наставник.

• Консультации по выбору и оценке помещения: Анализ локации, пешеходного и автомобильного трафика, арендной ставки, соответствия стандартам сети.
• Юридические консультации: Помощь в регистрации юридического лица/ИП, согласование договора аренды, консультации по получению необходимых разрешений (Роспотребнадзор, МЧС и др.).
• Финансовые консультации: Помощь в составлении бизнес-плана, расчете инвестиций, поиске и взаимодействии с банками (если есть партнерские программы кредитования).
• Консультации по ремонту и дизайну: Предоставление дизайн-проекта, спецификаций на материалы, контроль за соблюдением фирменного стиля, консультации с подрядчиками.
• Консультации по закупке оборудования и товаров: Предоставление списков обязательного оборудования, рекомендации по поставщикам, помощь в заказе и приемке.
• Консультации по найму и обучению персонала: Предоставление должностных инструкций, скриптов собеседований, помощь
  управляющего).

Поддержка в ежедневной работе для поддержания стандартов и прибыльности.

• Технологические консультации: Обучение и консультации по приготовлению продукции (для общепита), оказанию услуг, использованию оборудования.
• Маркетинговые и рекламные консультации: Предоставление готовых маркетинговых материалов, планов локальных промо-акций, консультации по работе с соцсетями и привлечению первых клиентов.
• Консультации по управлению и мотивации персонала: Помощь в решении кадровых вопросов, проведении тренингов, внедрении KPI и систем мотивации.
• Финансово-аналитические консультации: Помощь в анализе ключевых показателей (выручка, себестоимость, маржинальность), чтении управленческой отчетности, выявлении точек роста и проблемных зон.
• Консультации по работе с клиентами: Обучение
  сервиса, разбор сложных ситуаций и жалоб.

Нацелены на долгосрочный рост и развитие точки.

• Консультации по повышению эффективности (бенчмаркинг): Сравнение показателей вашей точки со средними по сети и лучшими франчайзи, выдача рекомендаций по улучшению.
• Консультации по расширению: Если франчайзи успешен, франчайзер консультирует по открытию второй и последующих точек.
• Консультации по адаптации к изменениям: Помощь во внедрении новых продуктов, технологий, маркетинговых разработанных головной компанией.

• Персональный франчайзи-менеджер / куратор: Основной
  контактное лицо, которое решает текущие вопросы.
• Выездные визиты (аудиты): Регулярные проверки и
  консультации на месте от представителей франчайзера (отдел контроля качества, региональный менеджер).
• Удаленная поддержка: Консультации по телефону, email, в мессенджерах или через корпоративный портал/CRM-систему.
• Обучающие мероприятия: Очные и онлайн-тренинги, вебинары, конференции для франчайзи.
• База знаний: Доступ к онлайн-библиотеке с руководствами, инструкциями, регламентами и часто задаваемыми вопросами.