Цели тренинга:

• Структурирование информации о технике продаж
• Получение новых знаний и умений
• Тренировка и отработка новых приемов
• Совершенствование уже имеющихся навыков
• Обмен опытом
• Исследование своих индивидуальных возможностей для повышения эффективности работы с покупателями

Программа тренинга:
Модуль 1 «Психология влияния и манипуляции в продажах»

• Как работает наш мозг: приёмы психологического воздействия по Роберту Чалдини
• Насколько экологичны манипуляции в продажах, как их избежать и как от них защититься

Модуль 2 «Коммуникация с клиентом: типы клиентов и поведение в конфликте»

• Типология DISC и методы работы с разными типами клиентов
• Причины возникновения конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях
• Откуда берётся токсичность и что с ней делать, как встать в равную позицию с клиентом и перестать «впаривать»

Модуль 3 Психология продаж: ролевые модели менеджера

• Эффективные позиции менеджера по отношению к клиенту: почему стиль «Волк с Уолл Стрит» уже не актуален и как вести себя с клиентом сегодня для достижения эффективных продаж
• Целеполагание в продажах: как достичь всего и не выгореть, что такое ресурсное состояние и где его взять

Модуль 4 Эмоциональный интеллект

• Роль эмоций в продажах, приёмы самонаблюдения, самоконтроля и самомотивации, эмпатия и навыки коммуникации

Результаты участников после тренинга:

• Понимание скрытых мотивов покупателя
• Создание новых и изменение старых мотивов и потребностей
• Обучение продавцов эффективным методикам
• Работа с их ограничивающими убеждениями, мешающими эффективно предлагать и продавать различные товары и услуги
• Рост продаж, среднего чека и траффика

Бизнес — тренер компании SOFT GROUP:
Мельникова Анастасия
(Золотое Яблоко, ПАО Beluga Group, консалтинговый проект Altasales)