Цель тренинга:
Научить сотрудников разрабатывать, внедрять и сопровождать систему качества на предприятии с целью увеличения доходов и снижения расходов производства.

Тренинг предназначен для:
Директоров по качеству, руководителей отделов качества, сотрудников и специалистов, ответственных на предприятии за разработку, внедрение и контроль системы качества.

В результате тренинга Вы:

• Рассмотрите современные методы построения систем качества на основе нематериальной мотивации персонала и выполните ряд упражнений на закрепление полученных знаний
• Узнаете, как легко и быстро можно описать все бизнес-процессы в компании в течение одной сессии и далее проводить внутренний аудит с применением технологий внешних аудиторов
• Научитесь в режиме реального времени строить свою систему менеджмента качества на основе требований стандарта ISO 9001:2015
• Разработаете на тренинге свою учебную систему качества и получите аудиторскую рецензию на нее
• Сможете взять с собой полезный раздаточный материал и наработки тренера в данной теме.

Программа тренинга:
Модуль 1: «Преимущества внедрения системы менеджмента качества»
Цель модуля: Показать преимущества для компании/предприятия при внедрении системы менеджмента качества
Содержание:

• 14 принципов Д-ра Демина
• Вопрос- ответ: что такое качество для вас?
• Закономерность Деминга. Выстраивание закономерности.

Модуль 2: Качество – это дело всех и каждого
Цель модуля: Разработка и внедрение понятие клиентоориентированности.
Содержание:

• Ориентация на потребителя – удовлетворенность клиента – что такое риск качества
• Лидерство – роль руководителя в достижении целей
• Вовлечение работников. Качество – это дело всех и каждого
• Процессный подход – риск-ориентированное мышление. Построение карты взаимосвязанных процессов.

Модуль 3: Системный подход к менеджменту – роль каждой ступени контроля
Цель модуля: Знакомство и разработка документации, необходимой для внедрения системы качества.
Содержание:

• Обучение персонала
• Документооборот
• План качества. Разработка плана проверок как со стороны сотрудников, так и со стороны руководства.
• План контроля
• Аудиты

Модуль 4: «Постоянное совершенствование для достижения поставленных целей и удовлетворения клиента»
Цель модуля: Научить сопровождению построенной системы качества.
Содержание:

• Постоянное улучшение – многоуровневое пилотирование. Совместная разработка обязательных точек пилотирования (персонал, оборудование, качество, выполнение плана – срок, затраты, безопасность)
• Принятие решений, основанное на фактах – анализ возникающих проблем. Пример анализа несоответствия и разработка коррективных действий
• Взаимовыгодные отношения с партнерами

Преимущества программы:

• Тренер — действующий бизнес — практик крупного иностранного предприятия
• 20% теории и 80% практической отработки полученных знаний
• Самые современные инструменты проведения
• Полезный практический раздаточный материал остается у участников на руках
• Возможность сразу применять полученные знания на практике
• Режим открытого микрофона: разбор ваших кейсов прямо на тренинге

Бизнес — тренер компании SOFT GROUP:
Екатерина Овчинникова: