Horeca — Курс 9

Узнаешь как из случайного посетителя сделать постоянного покупателя

Научишься классифицировать покупателей и разработаешь программу лояльности для каждого

Получишь рекомендации для разработки программ лояльности

Узнаешь о правилах обслуживания покупателя в торговом зале и на кассе

Освоишь технику решения конфликтных ситуаций

Получишь чек-лист соблюдение стандартов обслуживания гостей

Узнаешь как создать экосистему отношений с клиентом

Научишься измерять индекс лояльности

Памятку по построению системы опроса клиентов