«Сервис, превосходящий ожидания»
«Сервис, превосходящий ожидания»:
В результате тренинга Вы:
Что в программе:
- SWOT — анализ.
- Основы психологии в работе с клиентами, как инструмент Сервиса.
- Эффективные сервис- продажи.
- «Письмо себе»
Получите в качестве результата:
- Навык создания корпоративных стандартов
- Создание системы первоклассного сервиса
- Умение сокращать количество рекламаций
- Увеличить число постоянных клиентов
- Навык создания долгосрочного конкурентного преимущества, основанного на лояльности и доверии
Группа до 20 человек
Рекомендуем
«Потребительская лояльность»
04.04.2020
«Управление персоналом в рознице»
04.04.2020
«Управление взаимоотношениями с клиентами»
04.04.2020